HomeModul
0 vote
10 views
. Soal Ekonomi oleh Pemula (108) | 10 views

1 Jawaban

+1 vote
Jawaban terbaik

Sistem keluhan dan saran

Perusahaan yang fokus kepada pelanggan mempermudah pelanggannya untuk memberikan saran dan keluhan terhadap perusahaan. Setiap organisasi yang berorientasi pada pelanggan (customer oriented) perlu memberikan kesempatan yang luas kepada para pelanggannya untuk menyampaikan saran, pendapat, dan keluhan mereka.

Analisa Pelanggan yang Hilang (Lost customer analysis)

Perusahaan-perusahaan harus menghubungi para pelanggan yang telah berhenti membeli produk perusahaan ataupun telah berpindah pada pemasok lain untuk mempelajari sebabnya.

Survei kepuasan pelanggan

Perusahaan harus menghubungi para pelanggan yang berhenti membeli atau yang telah beralih ke pemasok lain guna mempelajari alasan kejadian itu. Ada dua hal yang harus diperhatikan. Pertama, melakukan wawancara terhadap pelanggan yang keluar setelah berhenti membeli. Yang ke dua adalah memantau tingkat kehilangan pelanggan.

oleh Pemula (249)
dipilih oleh

Soal terkait

0 vote
1 jawaban
0 vote
1 jawaban
ditanya 1 Nov 2018 . Soal Ekonomi oleh Riandi | 6 views
0 vote
1 jawaban
ditanya 3 Nov 2018 . Soal Penjaskes oleh Arjun Pemula (783) | 80 views
0 vote
1 jawaban
ditanya 2 Mar . Soal Wirausaha oleh Siska Pemula (69) | 7 views
0 vote
1 jawaban
ditanya 13 Mar . Soal Ekonomi oleh Lindade Pemula (108) | 10 views
963 Online
2 Anggota And 961 Tamu
6,582 soal
7,118 jawaban
29 komentar
783 anggota